Politique de retour & rétractation dédiée

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le délai court à compter de la réception du produit par le client ou un tiers désigné par lui.

2. Exercice du droit de rétractation

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration claire :

📧 Email : infos@electromenagers-du-midi.com

La demande doit être envoyée avant l’expiration du délai légal de 14 jours.

3. Retour des produits

Après notification de la rétractation, le client dispose de quatorze (14) jours pour retourner le produit.

Les produits doivent être retournés :

dans leur état d’origine,
complets (accessoires, notices, emballage),
sans traces d’utilisation allant au-delà d’une manipulation normale.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur du Vendeur ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.

Le remboursement comprend :

le prix du produit,
les frais de livraison standards initiaux (le cas échéant).

Le remboursement s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

5. Produits non éligibles au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

Les produits personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client
Les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé
Les produits mélangés de manière indissociable avec d’autres biens après livraison
Les contenus numériques fournis sans support matériel après accord préalable du client

6. Produits endommagés ou défectueux

En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le client doit contacter le service client dans les plus brefs délais :

📧 infos@electromenagers-du-midi.com

Des preuves (photos, description) pourront être demandées afin de faciliter le traitement.

7. Échange

Sauf mention contraire, le Vendeur ne propose pas d’échange standard.
En cas de demande spécifique, le client est invité à contacter le service client.

8. Adresse de retour

L’adresse de retour sera communiquée au client après validation de la demande de rétractation ou de retour par le service client.

9. Responsabilité du client

Le client est responsable de la bonne protection du produit lors du retour.
Tout produit retourné incomplet, détérioré ou utilisé de manière excessive pourra faire l’objet d’une décote ou d’un refus de remboursement.